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Glossary: CRM

CRM

Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege)

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Mit Hilfe dieser Cookies sind wir bemüht unser Angebot für Sie noch attraktiver zu gestalten. Mittels pseudonymisierter Daten von Websitenutzern kann der Nutzerfluss analysiert und beurteilt werden. Dies gibt uns die Möglichkeit Werbe- und Websiteinhalte zu optimieren.

Google Analytics & Google Tag Manager

Art und Umfang der Verarbeitung

Auf unserer Website nutzen wird Google Analytics ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (im Folgenden „Google“). Analytics wird über den Google Tag Manager auf dieser Seite geladen.

Der Google Tag Manager ermöglicht es uns Website-Tags über eine Oberfläche zu verwalten und ermöglicht uns die genaue Integration von Diensten auf unserer Website zu steuern

Mithilfe des Tag-Managers können wir zusätzliche Dienste flexibel integrieren.

Mithilfe von Google Analytics, ein Webanalysedienste, analysieren wir auf welche Weise Sie als Besucher unsere Website nutzen. So möchten wir das Nutzerverhalten besser verstehen und die Gestaltung unserer Website optimieren. Google erfasst und verarbeitet Daten von Besuchern unserer Website (u. a. aufgerufene Seiten, Zugriffszeit, Referer, Betriebssystem, Browser, IP-Adresse und Interaktionen). Google Analytics verwendet Cookies, die nach Ihrer Einwilligung gesetzt werden.

Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Daten mit dem Dienst Google Analytics, um Berichte über die Aktivitäten auf unserer Webseite zusammenzustellen. Die Daten ermöglichen uns eine Optimierung der Website.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Daten mit Hilfe von Google Analytics auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TTDSG.

Datenübermittlung in ein Drittland

In der Regle werden die von Google Analytics erfassten personenbezogenen Daten an einen Server in den USA übermittelt und dort gespeichert. Zur Zeit liegt weder ein Angemessenheitsbeschluss, noch bestehen geeignete Garantien für diese Übermittlung vor. Es kann daher nicht sichergestellt werden, dass ein der DSGVO gleichwertiges Schutzniveau für diese personenbezogenen Daten gewährleistet ist.

Speicherdauer

Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von Dienstleister bestimmt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google Analytics: https://policies.google.com/privacy und Google Tag Manager: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Widerruf der Verarbeitung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Öffnen Sie hierfür über den Link "Cookies" am Ende der Seite diese Einstellungen. Auf die Datenverarbeitung von Google haben wir keinen Einfluss.

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