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Glossary: CRM

CRM

Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege)

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Sicherheitsabfrage *

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Wir nutzen Cookies auf unserer Webseite. Einige von ihnen sind essenziell, während andere uns helfen, diese Webseite und Ihre Erfahrung zu verbessern. Sie können unter „Cookie Einstellungen“ jederzeit freiwillig entscheiden, welche Cookies bzw. Anwendungen Sie zulassen möchten. Weitere Informationen hierzu, auch zu Ihrem jederzeitigen Widerrufsrecht, finden Sie in unseren Data Protection Declaration. Unser Imprint finden Sie hier.

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Diese Liste enthält alle (persönlichen) Daten, die durch den Bestellprozess im Cookie gespeichert werden.

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MATOMO_SESSID	MATOMO_SESSID ist ein temporäres, kurzlebiges Cookie, das ein Nonce - im Grunde eine Zufallszahl - bereitstellt, um CSRF-Sicherheitsprobleme zu verhindern, während die Nutzer das Tracking deaktivieren.	session	HTML	Matomo
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Mit Hilfe dieser Cookies sind wir bemüht unser Angebot für Sie noch attraktiver zu gestalten. Mittels pseudonymisierter Daten von Websitenutzern kann der Nutzerfluss analysiert und beurteilt werden. Dies gibt uns die Möglichkeit Werbe- und Websiteinhalte zu optimieren.

Google Analytics & Google Tag Manager

Art und Umfang der Verarbeitung

Auf unserer Website nutzen wird Google Analytics ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (im Folgenden „Google“). Analytics wird über den Google Tag Manager auf dieser Seite geladen.

Der Google Tag Manager ermöglicht es uns Website-Tags über eine Oberfläche zu verwalten und ermöglicht uns die genaue Integration von Diensten auf unserer Website zu steuern

Mithilfe des Tag-Managers können wir zusätzliche Dienste flexibel integrieren.

Mithilfe von Google Analytics, ein Webanalysedienste, analysieren wir auf welche Weise Sie als Besucher unsere Website nutzen. So möchten wir das Nutzerverhalten besser verstehen und die Gestaltung unserer Website optimieren. Google erfasst und verarbeitet Daten von Besuchern unserer Website (u. a. aufgerufene Seiten, Zugriffszeit, Referer, Betriebssystem, Browser, IP-Adresse und Interaktionen). Google Analytics verwendet Cookies, die nach Ihrer Einwilligung gesetzt werden.

Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Daten mit dem Dienst Google Analytics, um Berichte über die Aktivitäten auf unserer Webseite zusammenzustellen. Die Daten ermöglichen uns eine Optimierung der Website.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Daten mit Hilfe von Google Analytics auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TTDSG.

Datenübermittlung in ein Drittland

In der Regle werden die von Google Analytics erfassten personenbezogenen Daten an einen Server in den USA übermittelt und dort gespeichert. Zur Zeit liegt weder ein Angemessenheitsbeschluss, noch bestehen geeignete Garantien für diese Übermittlung vor. Es kann daher nicht sichergestellt werden, dass ein der DSGVO gleichwertiges Schutzniveau für diese personenbezogenen Daten gewährleistet ist.

Speicherdauer

Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von Dienstleister bestimmt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google Analytics: https://policies.google.com/privacy und Google Tag Manager: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Widerruf der Verarbeitung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Öffnen Sie hierfür über den Link "Cookies" am Ende der Seite diese Einstellungen. Auf die Datenverarbeitung von Google haben wir keinen Einfluss.

Microsoft Clarity

Wir arbeiten mit Microsoft Clarity und Microsoft Advertising zusammen, um zu erfassen, wie Sie unsere Website nutzen und mit ihr interagieren, und zwar mithilfe von Verhaltensmetriken, Heatmaps und Sitzungswiederholungen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und zu vermarkten. Die Nutzungsdaten der Website werden mithilfe von Cookies von Erst- und Drittanbietern und anderen Tracking-Technologien erfasst, um die Beliebtheit von Produkten / Dienstleistungen und Online-Aktivitäten zu ermitteln. Außerdem verwenden wir diese Informationen zur Optimierung der Website, zu Betrugs- / Sicherheitszwecken und für Werbung. Weitere Informationen darüber, wie Microsoft Ihre Daten erfasst und verwendet, finden Sie in der Microsoft-Datenschutzerklärung.

Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Daten mit dem Dienst Microsoft Clarity, um Berichte über die Aktivitäten auf unserer Webseite zusammenzustellen. Die Daten ermöglichen uns eine Optimierung der Website.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Daten mit Hilfe von Microsoft Clarity auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TTDSG.

Datenübermittlung in ein Drittland

In der Regle werden die von Microsoft Clarity erfassten personenbezogenen Daten an einen Server in den USA übermittelt und dort gespeichert. Zur Zeit liegt weder ein Angemessenheitsbeschluss, noch bestehen geeignete Garantien für diese Übermittlung vor. Es kann daher nicht sichergestellt werden, dass ein der DSGVO gleichwertiges Schutzniveau für diese personenbezogenen Daten gewährleistet ist.
Informationen welche Daten Microsoft Clarity sammelt und welche Cookies hierzu erstellt werden finden Sie unter folgender URL: https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/clarity-data

Speicherdauer

Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von Dienstleister bestimmt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft Clarity: https://privacy.microsoft.com/de-DE/privacystatement

Widerruf der Verarbeitung

accept Chatbot / Extension Assistant

Diese Technologie ermöglicht den interaktiven Chatbot, der Besuchern bei Fragen zu unseren TYPO3-Extensions und Produkten hilft.

Zweck der Datenverarbeitung
Deine Chat-Eingaben und einige technische Informationen (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Datum/Uhrzeit) werden an den Anbieter docsbot.ai übermittelt, um passende Antworten zu generieren.

Gesammelte Daten

Chat-Nachrichten
IP-Adresse
Browser- und Geräteinformationen
Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Rechtsgrundlage
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Datenstandort
USA (basierend auf Standardvertragsklauseln).
Aktivierung
Der Chatbot wird erst geladen, nachdem Du zugestimmt hast.

Cookies

Name	Purpose	Lifetime	Type	Provider
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